¿Cuánto tiempo tardará el envío?

El envío a toda Australia a través de Australia Post puede tardar aproximadamente de 3 a 6 días hábiles, según su sitio web.

Los tiempos de envío internacionales varían según la ubicación y pueden tardar entre 1 y 4 semanas. Podrá rastrear su pedido a través de la información de seguimiento proporcionada al momento del envío.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

La información de seguimiento se enviará por correo electrónico cuando se envíe su pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Política de reembolso

¿Cómo inicio una devolución o un cambio?

Contáctenos por correo electrónico o utilizando nuestro formulario de contacto con los detalles de su solicitud de devolución/cambio.

Contáctenos

¿Puedo devolver artículos en oferta?

Los artículos comprados durante los períodos de rebajas son definitivos a menos que un artículo se reciba defectuoso/dañado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Utilizamos Shopify Payments y aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito principales y locales, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Afterpay.

¿Mi información de pago es segura?

Shopify no guarda ni almacena información de tarjetas. Sin embargo, si utilizas Shop Pay, Afterpay, Apple Pay o Google Pay, los detalles de tu tarjeta serán guardados por ellos.

¿Cuándo se me cobrará?

El pago se procesa inmediatamente después de realizar un pedido.

¿Cómo aplico un código de descuento?

La mayoría de los descuentos se aplican automáticamente al finalizar la compra. Si tienes un código que no se ha aplicado automáticamente, puedes introducirlo en el campo correspondiente al finalizar la compra. Si tienes algún problema, contáctanos antes de realizar tu pedido.

¿Puedo usar varios códigos de descuento?

En la mayoría de las circunstancias, los descuentos son acumulables.

Mi pedido llegó dañado, ¿qué hago?

Toma algunas fotos tan pronto como recibas el paquete dañado y envía un correo electrónico a badgertonillustrations@gmail.com con una descripción detallada de todos los problemas. Es especialmente útil si puedes especificar (y fotografiar) si el paquete estaba dañado o si solo el/los artículo/s dentro estaban dañados. Luego procesaremos un reembolso o un cambio por ti.

¡Recibí el artículo incorrecto, ayuda!

En caso de que haya una confusión en tu pedido, te enviaremos tu artículo original sin cargo lo antes posible. Por favor, envía un correo electrónico a badgertonillustrations@gmail.com con los detalles de la confusión y algunas fotos del artículo incorrecto. Como gesto de buena voluntad por nuestro error, ¡también puedes quedarte con el artículo incorrecto!

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos se pueden modificar o cancelar antes de que se envíen. Si un pedido ya ha sido enviado y aún deseas devolver o cambiar tu artículo, contáctanos para iniciar una devolución o un cambio.

¿Qué prácticas medioambientales sigue?

• elimina la pintura y los productos químicos asociados de forma responsable, secando o absorbiendo el exceso de producto con una toalla de papel antes de desecharlo (no se vierte ningún residuo en fregaderos o jardines);
• los restos de materiales de arcilla se recuperan, siempre que sea posible, para su reutilización en futuros proyectos. No se eliminan residuos por los fregaderos;
• el uso de materiales a base de plástico se minimiza tanto como sea posible, utilizando en su lugar materiales reciclados, de papel o biodegradables;
• los materiales de embalaje consisten en papel de nido de abeja, bolsas de papel kraft, cajas de cartón y sobres rígidos, cartón de respaldo para impresiones y bolsas protectoras de "plástico" biodegradables de origen vegetal. Ocasionalmente, reutilizamos materiales a base de plástico (recibidos de entregas o paquetes personales), como el poliestireno y el plástico de burbujas, como método para reciclar estos materiales y evitar que lleguen a los vertederos en la medida de lo posible. Animamos a nuestros clientes que puedan recibir un paquete nuestro que contenga estos materiales a que sigan reciclando y reutilizando o eliminando de forma responsable;
• utiliza un horno de bajo consumo, y solo cuando hay una carga completa lista para evitar el desperdicio excesivo de energía;
• obtiene materiales, suministros, productos y servicios necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio de una cadena de suministro de empresas éticas, sostenibles y ecológicas.

¿Qué principios de sostenibilidad ha implementado?

• cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y políticas aplicables que rigen el medio ambiente y la protección de sus recursos;
• esforzarse continuamente por comprender mejor el impacto directo e indirecto de nuestras prácticas en el medio ambiente y sus recursos;
• minimizar o compensar, cuando sea posible, nuestro impacto en el medio ambiente y sus recursos;
• trabajar para la conservación de la energía, el agua y los recursos en todas las operaciones;
• eliminar los residuos de forma consciente y seguir la jerarquía de residuos de 'Evitar, Reducir, Reutilizar, Reciclar';
• disminuir nuestro impacto comprando materiales y suministros ecológicos y, cuando sea posible, reciclados de proveedores que sigan prácticas sostenibles;
• colaborar con proveedores que sigan prácticas verificadas de preservación ambiental y sostenibilidad en todas sus operaciones;
• fomentar una conciencia de sostenibilidad y ecoconciencia dentro de nuestra comunidad y en nuestras relaciones comerciales.